西岗派出所以开展接处警情、案件办理、纠纷调处工作为重点，进一步规范执法行为，密切警民关系，增进群众满意，取得了较好社会效果。 

      一是落实警情回访。对接处的警情和受理未破的案件，及时与当事人取得联系，利用电话或当面进行交流，加强法律法规知识的宣传，提高当事人的法律意识，引导其消除误解，正确应对，真正消除在接处警情工作中的矛盾隐患。

      二是落实案件回访。在案件回访过程中，派出所民警结合实际，采取登门或电话等形式，认真听取当事人对执法办案的执法流程和民警执法态度的意见和建议，从中发现和收集案件线索和证据，使群众感受到派出所开展执法工作的积极态度，不断化解群众不满情绪以及误解，及时发现问题，落实改进措施。

       三是落实调处回访。定期对矛盾纠纷调处情况开展回头看，对已解决或调处的纠纷进行再回访，针对当事人的现状，进行教育和引导，听取意见，跟进做好相关工作，督促履行调解协议，防止出现反弹，确保矛盾纠纷不留后患。通过落实“警情、案件、纠纷等回访”工作，认真归纳在回访中征求的意见建议，对群众反映的问题，对警情和案件办理中的疑问，及时做好解释和工作进展情况，不断改进工作，确保执法规范。10月份以来，已对163起警情和11起案件6起纠纷进行了回访，收到较好的回访率和社会效果。