一是健全工作机制，强化责任追究。该乡严格实行“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”制度，明确了一把手负总责，分管领导直接负责，其他成员“一岗双责”，各村（社区）主要负责人为第一责任人横到边、纵到底的信访稳定工作大网络，形成职责分明、各负其责的运行机制，确保了发现矛盾纠纷，及时排查、及时调处、及时结案，做到小问题不出村，大问题不出乡。同时，进一步强化考核机制，实行信访稳定工作“一票否决”制，对因信访工作造成工作被动，造成不良影响的，除取消相关村（社区）年终评优树先资格外，对主要负责人进行严厉查处。
    二是畅通信访渠道，分类解决隐患矛盾。充分发挥信访“三个中心”排查、调处、督察的作用，积极主动，超前谋划矛盾化解。整合乡矛盾调处中心和信访办的功能作用，对重大疑难案件，由乡司法所工作人员参与协调解决，做到让群众话有处说，理有处讲，难有人帮；对一些久拖不解决导致常年上访的老户，采取召开联席会的办法，召集明白人参与，接受社会监督；对重信重访人员进行定期回访，帮助他们解决生活中的实际困难，赢得上访人的理解和配合。今年以来，共接待个体访18例，集体访9例，处置办结率100%，受到群众一致好评。

三是开展节前走访，认真做好困难群众生活。采取“村上报、乡审核”的形式，对全乡五保老人、老复员军人、老党员以及生活困难群众，逐一进行登记造册，乡里组成由乡组织办、乡民政办、乡劳保所等部门为成员的慰问小组深入到户，划拨专款，先后购置了7吨面、300斤油、140床被、140袋米等生活用品，逐一发放到困难群众手中，保障困难群众春节期间的基本生活。同时广泛宣传，组织辖区企业对敬老院实行“一帮一”帮扶，营造全社会关心关注五保老年人生活氛围。截至目前，帝豪集团、金星集团等企业已为敬老院捐资5万余元，受到了敬老院老人的普遍欢迎。