底阁镇着力提升为民服务水平

作者：来自：时间：2010-06-04 00-00-00

近年来，底阁镇坚持以转变职能、优化服务为重点，加强农村服务网络建设，大力推行服务代理，进一步提升了为民服务水平。截至目前，全镇建成一站式为民服务中心1处，设立村级代办点46个，村级邮政农资网点30个，接受农民咨询2000人次，代理事项1000余件，办结率达98％。

一是完善服务项目。以群众需求为导向，将群众需求量大的民政、计生、农技、低保、新农合、家电下乡、土地流转等服务项目设立专门窗口，其他合并为综合窗口。同时，将自来水、村级公路、农田水利、沼气、有线电视等民生工程纳入服务范围。

二是健全工作制度。镇服务超市建立了首问负责制、办事登记反馈制、便民服务承诺制、违诺责任追究制等制度，全面公示为农服务工作内容、代理程序、受理时限，并对服务窗口工作人员的工作纪律、服务质量等进行严格要求，做到依法办事，有章可循。各村代办点安排代办员轮流坐班，坚持定人、定点、定时为农民提供面对面服务p形成了运转有序的为民服务机制。

三是创新服务方式。开展热线电话服务和“直通车”服务，对群众因特殊原因难以到服务超市申请的以及可以集体受理的事项，安排专门车辆由超市工作人员登门受理，为农民群众生产生活提供了便捷有效的服务通道。