为听取广大市民对我市全国文明城市创建工作的意见建议，提高公众对创建国家文明城市的知晓率，鼓励广大群众支持、参与创城工作，市社情民意调查中心近期开展了创建全国文明城市群众满意度调查。

本次调查采用国际流行的计算机辅助电话访问(CATI)系统，依据我市城区居民固定电话和移动电话号码库，按照随机抽样原理，由计算机软件抽取电话号码进行访问。调查问卷按照《全国县级文明城市测评体系》的要求设计，包括培育和践行社会主义核心价值观、党风政风引领、弘扬法治精神、社会民风建设、基本公共服务保障、公共安全体系、城乡环境面貌、公共服务质量、县域环境管理与环境质量、群众参与度等11个方面的内容，共计24个问题。电话访问共完成有效问卷800份，调查全程不显示受访者的姓名、电话号码、住址等任何个人信息。

电话访问中，广大市民根据实际情况和自身感受，客观理性的回答问题，积极建言献策，提出了意见和建议，为我市加快文明城市创建步伐、建设上善幸福滕州提供了重要的参考依据。